Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Platform" adalah website Loketiq untuk jual-beli tiket event.
• "Penyelenggara" adalah pihak yang membuat dan mengelola event.
• "Pembeli" adalah pengguna yang membeli tiket.
• "Tiket" adalah tanda masuk elektronik berupa QR code unik per pemegang tiket.

2. Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar (nama, email, nomor telepon) saat mendaftar.
• Akun bersifat pribadi; Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi dengan akun Anda.
• Kami dapat menangguhkan akun yang terbukti menyalahgunakan platform (mis. penipuan, tiket palsu).

3. Pembelian Tiket

• Harga tiket dan kuota ditentukan penyelenggara dan ditampilkan sebelum pembayaran.
• Pesanan bersifat menunggu pembayaran sampai pembayaran terverifikasi lunas oleh payment gateway / admin.
• Batas waktu pembayaran mengikuti ketentuan tiap metode; pesanan yang kedaluwarsa otomatis dibatalkan dan tiket tidak diterbitkan.
• Setelah lunas, tiket (QR code) dikirim ke email tiap pemegang tiket dan dapat dilihat di Riwayat Pembelian.
• Satu QR code hanya berlaku untuk satu orang / satu kali scan, kecuali dinyatakan lain oleh penyelenggara.

4. Pembatalan & Refund

• Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan / di-refund oleh pembeli, kecuali event dibatalkan atau dijadwal ulang oleh penyelenggara.
• Jika event dibatalkan penyelenggara, pembeli berhak atas refund sesuai kebijakan penyelenggara yang diumumkan di halaman event.
• Jika event dijadwal ulang, tiket tetap berlaku untuk tanggal baru kecuali penyelenggara mengumumkan sebaliknya.
• Biaya layanan / payment gateway yang sudah terjadi tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan sistem dari pihak kami.

5. Kewajiban Penyelenggara

• Menyelenggarakan event sesuai informasi yang diumumkan (waktu, lokasi, rundown).
• Menyediakan sarana check-in (scan QR) dan menangani peserta di lokasi.
• Bertanggung jawab atas perizinan, keamanan, dan kelancaran acara.
• Dana hasil penjualan dicairkan lewat pengajuan withdrawal sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Larangan

• Memalsukan, menggandakan, atau memperjualbelikan tiket dengan cara menipu.
• Menggunakan bot / cara curang untuk memborong tiket.
• Mengunggah konten event yang melanggar hukum, SARA, atau hak cipta pihak lain.

7. Batasan Tanggung Jawab

Platform berperan sebagai perantara ticketing. Tanggung jawab atas pelaksanaan event ada pada penyelenggara. Kami akan membantu semaksimal mungkin memfasilitasi komunikasi antara pembeli dan penyelenggara bila terjadi kendala.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

9. Kontak

Pertanyaan lebih lanjut: cs@loketiq.com.