Privasi & Kebijakan

Terakhir diperbarui: 05 October 2026. Dokumen ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (tersimpan terenkripsi).
  • Data pembelian: event yang dibeli, jenis dan jumlah tiket, nama & email tiap pemegang tiket, riwayat pembayaran.
  • Data pembayaran: metode pembayaran dan status transaksi dari payment gateway resmi (BorderPay). Kami tidak menyimpan nomor kartu / PIN Anda.
  • Data teknis: log aktivitas dasar untuk keamanan (mis. percobaan login) dan preferensi tampilan.

2. Penggunaan Data

  • Memproses pesanan, menerbitkan tiket (QR code unik), dan mengirim tiket ke email.
  • Verifikasi pembayaran dan pencegahan penipuan / penyalahgunaan tiket.
  • Membantu penyelenggara mengelola peserta (daftar hadir & scan check-in).
  • Mengirim notifikasi penting: status pembayaran, perubahan event, dan informasi akun (OTP / reset kata sandi).
  • Menyusun laporan agregat (mis. jumlah tiket terjual) tanpa menampilkan data pribadi ke pihak lain.

3. Berbagi Data

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:

  • Penyelenggara event yang tiketnya Anda beli (nama & email pemegang tiket untuk keperluan check-in).
  • Payment gateway untuk memproses pembayaran sesuai metode yang Anda pilih.
  • Aparat berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk iklan.

4. Keamanan & Penyimpanan

  • Kata sandi tersimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli.
  • Akses data operasional dibatasi berdasarkan peran (admin / penyelenggara / pembeli).
  • Kode OTP dan token reset kata sandi memiliki masa kedaluwarsa.
  • Setiap tiket memiliki QR code unik; tiket dari pesanan yang belum lunas tidak dapat digunakan masuk.

5. Hak Anda

  • Melihat dan memperbarui data profil melalui halaman Profil.
  • Meminta penghapusan akun / data dengan menghubungi cs@loketiq.com (tunduk pada kewajiban penyimpanan transaksi).
  • Menolak notifikasi non-esensial bila tersedia di pengaturan.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga Anda tetap login dan mengingat preferensi dasar. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, namun sebagian fungsi (mis. tetap login) mungkin terganggu.

7. Kontak

Pertanyaan soal privasi: cs@loketiq.com.